张阿姨今年65岁，去年冬天母亲走后，她和弟弟商量了很久，决定选择海葬。母亲生前总说喜欢大海，觉得那是最包容的地方，“骨灰撒进海里，就像回到了天地间，多自在。”可真要办的时候，张阿姨却犯了难——去哪里联系？需要准备什么材料？这些问题像一团乱麻，让她连着好几天睡不好。

后来还是社区的王主任提醒她：“你打北京骨灰海葬办公室的电话问问呀，他们专门管这个事，流程、材料都说得清楚。”张阿姨赶紧记了电话，第二天一早就打了过去。电话那头的工作人员声音很温和，详细问了逝者的情况，然后一步步告诉她：需要先准备逝者的死亡证明、火化证明、家属身份证，还要填一份海葬申请登记表。“我们每月有固定的海葬船期，您提前预约好时间，到时候带着材料来现场办理就行。”工作人员还特意嘱咐，要是材料有不清楚的地方，可以随时再打电话问，不用来回跑。挂了电话，张阿姨心里那块石头才算落了地，“原来这么方便，早知道直接打电话就好了。”

其实像张阿姨这样的情况不少。这些年选择海葬的北京市民越来越多，不仅因为它更环保——不占用土地，还能让骨灰回归自然，更贴合“逝者安息，生者安心”的理念。但很多人一开始都会像张阿姨一样，对流程不熟悉，担心手续复杂。这时候，北京骨灰海葬办公室的电话就成了重要的“导航”。不管是咨询船期安排、材料清单，还是了解海葬仪式的细节，甚至是询问家属是否能陪同登船，工作人员都会耐心解答。有位先生之前打电话咨询时，还特意问了海葬时能不能放逝者喜欢的音乐，工作人员告诉他：“可以的，我们会准备播放设备，您提前把音乐存到U盘带来就行。”这些细致的服务，让家属在办理过程中少了焦虑，多了一份对逝者的尊重。

现在张阿姨已经帮母亲办完了海葬手续，她说那天站在甲板上，看着骨灰随着鲜花缓缓融入大海，心里反而平静了。“母亲肯定喜欢这样的归宿。”她也常跟身边的朋友说，要是家里有老人想选海葬，别犹豫，直接打北京骨灰海葬办公室的电话问问，“电话号码记好了，010-67747485，打过去就有人帮你捋清楚，比自己瞎琢磨强多了。”毕竟，让逝者体面地回归自然，让生者少些奔波，才是这件事最该有的温度。