今年清明前，我陪着母亲去办理父亲的海葬手续。站在朝阳区政务服务中心的办事大厅里，看着墙上滚动的办事指南，突然意识到很多家庭可能和我们一样，在面对亲人后事时，最需要的是清晰的指引和温暖的帮助。尤其是关于海葬这种绿色殡葬方式，不少人连咨询电话都找不到，更别说了解具体流程了。

记得最初决定选择海葬时，我们在网上搜索了很多信息，却发现联系方式五花八门。有的号码打过去是空号，有的是多年前的旧信息，折腾了好几天都没找到准确的咨询渠道。后来在社区工作人员的建议下，我们直接前往朝阳区民政局婚姻登记处旁边的殡葬服务窗口，才终于问到了正确的海葬办公室电话。其实这个号码就印在民政局官网的便民服务栏里，只是我们一开始忽略了官方渠道的重要性。

拨通海葬办电话的那天是个周三上午，接电话的工作人员声音很温和。她详细解释了海葬的办理条件、所需材料和费用标准，还提醒我们需要提前预约登记。原来海葬并非随时都能办理，每年有固定的出海时间，尤其是春秋两季的祭扫高峰期，名额需要提前申请。工作人员还特意嘱咐我们，老人的死亡证明、家属关系证明这些材料要提前准备齐全，免得来回跑腿。挂电话前，她还加了我的微信，把需要填写的表格和注意事项都发了过来，这种细心让我们原本焦虑的心情舒缓了不少。

办理过程中我们发现，海葬其实是非常人性化的服务。除了电话咨询，朝阳区海葬办还提供现场接待服务，每周一到周五的上午9点到11点半，都有专人在窗口解答疑问。我们去提交材料时，看到有工作人员正在帮一位 elderly 老人填写表格，耐心地解释每一项内容。旁边的宣传册上印着近年来的海葬集体活动照片，碧海蓝天之间，家属们捧着鲜花送别亲人，那种宁静肃穆的氛围让人感到安心。

现在父亲的海葬手续已经办妥，回想整个过程，最深刻的体会是：面对殡葬事宜不必慌张，找对渠道很重要。朝阳区海葬办的电话010-XXXXXXX（注：实际号码需通过官方渠道查询）其实一直都在那里，只是需要我们多一点耐心去通过正规途径获取。如果你也正在为亲人的后事操心，不妨直接登录朝阳区民政局官网，或者拨打市民服务热线12345转接，一定能找到最准确的帮助。生命的终点不是告别，而是以另一种方式延续，而这些默默提供服务的工作人员，正是用专业和温情，帮助我们完成这段特殊的生命旅程。